Politique d’expédition

Où nous livrons

Nous livrons en France métropolitaine uniquement.

Délais

Chaque néon est fabriqué à la demande. Le délai se décompose en deux temps :

Étape	Durée
Préparation en atelier	5 jours ouvrés
Acheminement	6 jours ouvrés
Total	11 jours ouvrés

La date de réception estimée vous est indiquée avant la validation du paiement, et rappelée dans votre courriel de confirmation.

Conformément à l’article L. 216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente jours après la commande, sauf date plus précise convenue.

Frais

La livraison est offerte, sans montant minimum. Le prix affiché dans le configurateur est le prix que vous payez : aucun frais ne s’ajoute au moment du règlement.

Suivi

Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès la remise du colis au transporteur.

Colis endommagé ou non reçu

Vérifiez l’état du colis à la réception et émettez toute réserve utile auprès du transporteur. Un colis abîmé, perdu ou jamais livré reste couvert : écrivez-nous à contact@neonerie.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Nous prenons le dossier en charge.

Adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier l’adresse saisie. Une erreur constatée après l’expédition peut entraîner des frais de réacheminement. Prévenez-nous immédiatement : tant que le colis n’est pas parti, nous corrigeons sans frais.